Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại fa999, dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có trách nhiệm và chỉ phục vụ cho việc vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền của người dùngKhông bán dữ liệuLiên hệ xóa dữ liệu
fa999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách fa999 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Hệ thống của chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin tài khoản được kiểm soát theo vai trò, chỉ những bộ phận có liên quan mới được xem dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản của fa999 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu có xác thực.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách fa999 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát số dư. Thông tin đăng nhập, mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định áp dụng, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật giới hạn và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, phù hợp với luật địa phương tại khu vực bạn truy cập.